Termos de Uso

📦 1. O que a LKTV fornece

A LKTV fornece acesso a uma playlist IPTV, nos planos de 30, 90 e 180 dias. É isso que você está contratando: o acesso à playlist.

Não fornecemos nem mantemos nenhum aplicativo específico. O aplicativo que você usa para assistir é de terceiros, e a LKTV não responde por ele.

📱 2. Aplicativos

Indicamos aplicativos compatíveis e ensinamos a configurar cada um deles na área do cliente.

Temos parceria com alguns aplicativos pagos, que por isso podem estar disponíveis sem custo adicional para nossos clientes. Essas parcerias podem ser encerradas a qualquer momento, sem aviso prévio — e, se isso acontecer, não há obrigação de fornecer substituto gratuito. Bons aplicativos alternativos costumam custar entre R$ 15 e R$ 20 por ano.

🧪 3. Teste gratuito

Todo interessado tem direito a um teste gratuito antes de comprar, gerado pela própria conta no site.

Ao contratar um plano, você confirma que já testou o serviço e o aprovou.

👤 5. Uso da conta

Cada conta permite o uso em 1 tela simultânea, salvo se você tiver contratado mais. Quem assiste em duas telas ao mesmo tempo com uma conta de uma tela derruba a própria conexão.

O compartilhamento do acesso com terceiros é de responsabilidade do titular.

Planos com mais de uma tela simultânea são fechados diretamente com o suporte.

⏳ 6. Renovação

Ao vencer o prazo do plano, o acesso é cortado automaticamente. Para não ter interrupção, basta renovar antes de vencer — e quem renova antes ainda paga menos.

Avisamos por e-mail quando o vencimento estiver próximo, e a data também fica visível na sua conta a qualquer momento.

Não renovamos antecipadamente por confiança. A liberação acontece após a confirmação do pagamento, sem exceção.

⚠️ 7. Estabilidade do serviço

Como em qualquer serviço de streaming, podem ocorrer instabilidades ocasionais por fatores fora do nosso controle — queda de servidor, manutenção, problema na operadora.

Esses casos não geram direito a reembolso nem a extensão de prazo. Quando houver instabilidade prolongada, avisaremos pelos nossos canais.

💬 8. Suporte

O suporte é feito pelo chat da sua conta, aqui no site. Basta entrar e abrir um atendimento — o histórico fica registrado e você não precisa repetir o que já contou.

Horário de atendimento:

Segunda a sexta

das 10h às 22h

Sábado, domingo e feriado

das 12h às 20h

Dentro desses horários, dependendo da demanda, a resposta de um atendente pode levar até 30 minutos. O atendimento automático responde na hora, a qualquer momento do dia.

💳 9. Pagamento

O pagamento é feito exclusivamente por PIX. A liberação do acesso é automática assim que a instituição de pagamento confirma o recebimento.

Comprovante enviado por você não substitui essa confirmação — quem confirma o pagamento é o banco, não a imagem. Se o valor cair e o acesso não liberar, o caso entra numa fila de revisão e é resolvido manualmente.

🔒 10. Seus dados

Guardamos nome, telefone, e-mail, histórico de compras e registros de acesso, pelo tempo necessário para prestar o serviço. O detalhamento está na Política de Privacidade.

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento pela página de exclusão de dados.

🔄 11. Alterações destes termos

Estes termos podem ser alterados a qualquer momento, e a versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo.

Alterações não são retroativas: o plano que você já contratou segue as regras que valiam quando você contratou.