Política de Privacidade

📇 1. Quais dados coletamos

Cadastro. Nome, telefone e e-mail. São o mínimo para identificar sua conta, enviar o código de acesso e avisar sobre o vencimento.

Assinatura. Usuário do aplicativo, número de telas, data de vencimento e histórico de compras — valor, plano e data de cada pagamento.

Atendimento. As mensagens trocadas no chat e os arquivos que você anexar, como comprovantes e fotos de tela.

Registros de acesso. Endereço IP, tipo de aparelho e navegador, e data de cada acesso à sua conta.

Não pedimos CPF, endereço, nem dados de cartão. O pagamento é por PIX e acontece inteiramente na instituição de pagamento — a LKTV nunca vê nem armazena dados bancários.

🎯 2. Para que usamos

• Criar e manter sua conta, e liberar seu acesso após o pagamento;
• Enviar o código de confirmação por WhatsApp quando você entra ou se cadastra;
• Avisar por e-mail quando sua assinatura estiver perto de vencer;
• Prestar atendimento e manter o histórico, para você não precisar repetir o que já contou;
• Detectar uso indevido do teste gratuito e tentativas de fraude no pagamento;
• Medir o resultado de anúncios, de forma agregada.

Não vendemos seus dados e não os usamos para nada além do que está nesta lista.

🕒 3. Por quanto tempo guardamos

Registros de acesso: 6 meses contados a partir do último acesso. Depois disso são apagados automaticamente.

Códigos de confirmação: minutos. Expiram sozinhos e são descartados em seguida.

Conversas de atendimento: ficam visíveis para você por alguns dias após o encerramento e são mantidas em nosso registro enquanto a conta existir.

Cadastro e histórico de compras: enquanto a conta existir, ou pelo prazo que a lei exigir para registros fiscais e contábeis.

🤝 4. Com quem compartilhamos

Somente com quem é necessário para o serviço funcionar, e apenas o necessário:

• Provedor da playlist — recebe o usuário criado para você, para liberar o acesso;
• Instituição de pagamento — processa o PIX. O valor e a referência do pedido são os dados envolvidos;
• Serviço de e-mail — entrega os avisos de vencimento;
• Serviço de mensagens — entrega o código de confirmação;
• Google — medição de anúncios (ver item 6).

Além destes, apenas quando houver ordem judicial ou exigência legal.

🍪 5. Cookies

Usamos um cookie de sessão, que é o que mantém você conectado à sua conta. Sem ele o login não funciona. Ele não acompanha você por outros sites.

Usamos também cookies de medição de anúncios, descritos abaixo.

📊 6. Anúncios e medição

Anunciamos no Google e precisamos saber quais anúncios geram cadastros e vendas. Para isso usamos o Google Analytics e o Google Ads.

Quando uma conversão é registrada, seu e-mail e telefone podem ser enviados ao Google já convertidos em código irreversível — um processo que transforma o dado em uma sequência da qual não é possível voltar ao original. Serve para o Google reconhecer que a mesma pessoa clicou no anúncio e comprou, sem receber os seus dados em si.

⚖️ 7. Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados, você pode a qualquer momento:

• Saber quais dados temos sobre você;
• Corrigir dados errados ou desatualizados — nome e e-mail você mesmo edita em Meus dados;
• Pedir a exclusão dos seus dados;
• Revogar consentimentos dados anteriormente;
• Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

A exclusão é pedida pela página de exclusão de dados. Registros exigidos por lei — como comprovantes fiscais — são mantidos pelo prazo legal mesmo após o pedido, e isso será informado a você.

🔒 8. Segurança

O site é servido por conexão criptografada. Senhas de acesso à playlist e credenciais de pagamento ficam cifradas em nosso banco de dados. O acesso ao painel administrativo é restrito e cada consulta a dado sensível fica registrada com o responsável.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer algum que possa afetar você, será comunicado conforme a lei determina.

👶 9. Menores de idade

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos um cadastro nessas condições, ele será removido.

🔄 10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.